Chính sách đổi trả

Bisu Bisu bảo đảm khách hàng hài lòng 100%

  • Sản xuất đơn hàng trong thời gian nhanh nhất có thể
  • Bisu luôn cố gắng sản xuất sản phẩm bạn đặt trong vòng từ 24 đến 48h và giao hàng cho bạn càng sớm càng tốt.
  • Nếu bạn không hài lòng, chúng mình sẽ nhận lại sản phẩm

Bisu Bisu muốn bạn yêu thích sản phẩm được tạo nên dành riêng cho bạn. Nếu bạn không hài lòng vì bất kỳ lý do gì với các sản phẩm của Bisu, bạn có thể không nhận hàng và yêu cầu đổi hàng hoặc hoàn lại tiền.

 

Quy trình hoàn trả sản phẩm

Đối với hàng không có lỗi: 

  • Đối với hàng không in theo yêu cầu:
    • Nếu khách không hài lòng với kích thước, màu, mẫu sản phẩm:  Khách vui lòng liên hệ Bisu Bisu qua Hotline hoặc Inbox trong vòng 24h để Bisu Bisu lên đơn lấy lại hàng và refund 100% giá sản phẩm cho khách (không refund tiền ship)
    • Nếu bạn không hài lòng với mẫu thiết kế và đổi qua mẫu khác, Bisu Bisu sẽ tính thêm phí ship để thu hồi lại sản phẩm cũ và giao cho bạn sản phẩm mẫu khác
  • Đối với hàng in theo yêu cầu (in thêm tên riêng, mẫu thiết kế riêng của khách):
    • Trước khi Bisu Bisu sản xuất hàng cho khách, Bisu Bisu sẽ gửi demo qua email hoặc Facebook để xác nhận mẫu thiết kế. Nếu trên hình demo khách đã có yêu cầu thay đổi mẫu mã, khách vui lòng góp ý cho Bisu Bisu trước khi xác nhận sản xuất đơn hàng của khách. Bisu Bisu sẽ sửa lại hình thiết kế và gửi lại cho bạn xác nhận.
    • Hàng in theo yêu cầu không có đổi/trả trừ khi sản xuất bị lỗi từ bên Bisu Bisu.


Đối với hàng có lỗi:

  • Đổi trong vòng 7 ngày từ khi khách nhận được hàng
  • Liên hệ hotline hoặc inbox để bên Bisu Bisu lên đơn sx hàng mới và ship hàng mới cho khách. Bisu Bisu sẽ chịu phí ship cho hàng exchange.


Chính sách bảo hành pin sạc dự phòng

A. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm có phiếu bảo hành

B. NỘI DUNG BẢO HÀNH

Sản phẩm lỗi được bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 6 tháng nếu thoả các điều kiện sau:

  • Cục sạc: Sản phẩm phải có tình trạng như lúc mới mua, không rơi vỡ,không có dấu hiệu cạy mở, vào nước, không dán decal, hình trang trí.
  • Dây sạc và phụ kiện (nếu có): Còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo xước xát hoặc bị hư hại trong quá trình sử dụng.
  • LƯU Ý: Không áp dụng đổi các sản phẩm không có phiếu bảo hành, đã quá thời gian bảo hành hoặc sản phẩm không đảm bảo các điều kiện trên.


Khi bạn mua hàng tại Bisu, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách hoàn trả hàng của Bisu nhé 🙂